バスガイド手配

弊社がバスガイド手配のお仕事を始めて、最も印象に残った出来事があります。

今から10年ほど前、桜のシーズンに気象庁から「今年の桜は早く咲く」という発表があり、その発表に合わせて京都で桜を見るツアーを３月に実施することになりました。

桜を見るツアーはあっという間に満席となり、後はツアーを開催するだけになったのですが肝心の桜の開花が予想より遅れてしまったのです。

日程が近づいてきて、旅行会社の方から
「あと２日後にツアーですが、桜の開花状況はどのような感じですか？」
と電話がかかってきます。

「桜は全く咲いておりません」

と私は答えるしかありませんでした。

一泊二日のツアー行程すべてが「京都にある様々な場所の桜を見に行く」というものだったので
旅行会社の担当の方も必死です。

「このままだとクレームが出てしまうので、何とかして桜を見れるようにしてください！」

とお願いされましたが、自然を相手にしている以上私にはどうすることもできません。

電話を切り、そのツアーを担当することになるバスガイドさんに
「旅行会社の方からこういう事を言われてしまった…」と伝えると、
そのバスガイドさんは

「分かりました。私がなんとかします。」

と、あっさり返事を返してきたのです。

普通のバスガイドさんであれば「そのツアーのガイドはしたくない」と答えるのが当然の反応です。
「桜を見るツアーで、桜が咲いていないところにお客様を案内するガイド」なんて、誰もやりたくないでしょう。

しかし、そのバスガイドさんは

「分かりました、行ってきます。」

とあっけらかんと答えて、そのツアーのバスガイドとして担当してくれました。

一泊二日の桜を見るツアーが終わった翌日、

担当だった旅行会社の方から

「ツアーから無事に帰ってきました。ありがとうございました。
今から参加されたお客様の個人情報を隠したアンケートをお送りします。」

とお電話をいただきました。

流れてくるFAXをドキドキしながら手に取って読んでみると

そこに書かれていたのは

「桜は咲いていなかったけど、バスの中に花が咲きました。」

という、お客様の言葉。

ツアーの企画、そしてバスガイドの手配をした私にとって
このうえない褒め言葉で、今でも忘れられない感動的な瞬間となりました。

このツアーを担当したバスガイドさんは、今も私の会社で働いてくれています。

京都では毎日、何台・何十台という観光バスが様々な観光地に向けて運行していていますが

《弊社が手配したバスガイドの乗ったバスが「一番面白い」「一番楽しい」》を目指して
今も仕事に取り組んでいます。

弊社のバスガイドをご利用いただいたお客様・そしてツアー会社の方からも
常にアンケートでは平均値を大きく上回る高評価をいただいております。

観光地をまわっている時だけでなく、その道中も
弊社バスガイドが「面白い」「楽しい」をお客様に提供いたします。

豊富な経験を持つバスガイドの手配をご希望の方は
ぜひ、お問い合わせください。